Protection des données

Informations sur la protection des données

Nous sommes heureux de votre visite sur le site Internet de House and Garden Internet Shop Internet GmbH (ci-après également "nous" / "notre"). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données. Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer de l'étendue et des finalités de la collecte et du traitement de vos données personnelles via le site Internet scheibenwischer.com. I.

Responsabilité / Contact

Le service responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) et en même temps fournisseur de services au sens de la loi sur les télémédias (TMG) est la société House and Garden Internet Shop GmbH, Rathausstr. 4, 20095 Hambourg. En conséquence, avec ces informations sur la protection des données, nous remplissons nos obligations d'information concernant la nature, l'étendue et les finalités du traitement des données personnelles conformément aux articles 12 à 14 du RGPD. Si vous souhaitez consulter et mettre à jour vos données personnelles ou si vous avez des questions concernant la protection des données sur notre site Internet, veuillez nous contacter à tout moment via notre adresse e-mail indiquée info@scheibenwischer.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. II.

Objet des obligations d'information

Les données à caractère personnel sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, à un numéro d'identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne, ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières, propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Il s'agit par exemple d'informations telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone, mais aussi, selon la jurisprudence actuelle, de données d'utilisation telles que votre adresse IP. Par traitement, on entend toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, le classement, le stockage, l'adaptation ou la modification, la lecture, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction. III.

Processus de traitement des données sur scheibenwischer.com

L'étendue et la nature de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles diffèrent selon que vous entrez en contact avec nous par le biais de notre site web et que vous utilisez nos outils et fonctionnalités proposés sur le site ou que vous utilisez notre site web à titre purement informatif.

1) Collecte avec votre participation active Nous collectons et enregistrons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de ce site web si vous les mettez à notre disposition de votre propre initiative. Nous utilisons ces données personnelles sans autorisation particulière, exclusivement pour pouvoir traiter votre demande. C'est toujours vous qui décidez librement si vous voulez nous communiquer vos données aux fins concernées. Si la nature de votre demande le permet, vous pouvez également vous présenter à nous de manière anonyme ou sous un pseudonyme. En principe, nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire au traitement de votre demande, sauf si la loi nous autorise ou nous oblige à les conserver plus longtemps. Par la suite, nous souhaitons vous informer sur le traitement des données dans le cadre des interfaces de contact qui vous sont proposées sur notre site web. À cet égard, vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits en tant que personne concernée (voir point 5).

1.1 Demandes via le formulaire de contact ou par e-mail

Si vous nous contactez via l'un de nos formulaires de contact ou par e-mail, vous consentez, en cliquant sur le bouton "Envoyer", à ce que nous traitions vos données pour répondre à votre demande exprimée via le formulaire de contact (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Parallèlement, nous avons un intérêt légitime à examiner votre demande et à y répondre dans le cadre d'un bon service à la clientèle (base juridique : art. 6, al. 1, f) du RGPD). Cela comprend notamment, en fonction du cas d'espèce, les données à caractère personnel suivantes : Prénom et nom de famille Titre de civilité Adresse e-mail Numéro de téléphone Message dans le champ de texte (selon l'inscription) Vous pouvez révoquer votre consentement ou vous opposer à l'utilisation des données à tout moment. Pour ce faire, envoyez-nous par exemple un e-mail à info@scheibenwischer.com. Nous cesserons alors immédiatement de traiter vos données dans le but de répondre à votre demande et supprimerons vos données, à moins que nous ne soyons légalement autorisés ou obligés de continuer à stocker vos données.

1.2 Essuie-glace

Planificateur Si vous vous êtes inscrit via le "planificateur d'essuie-glaces" pour un rappel du prochain changement d'essuie-glaces et que vous avez cliqué sur le bouton "Demander un rappel", nous collecterons les données personnelles suivantes auprès de vous : Date souhaitée pour le rappel Adresse e-mail Prénom et nom de famille Type de véhicule (facultatif) Marque de la voiture (facultatif) Modèle (facultatif) Année de construction (facultatif) Les données indiquées sont enregistrées séparément dans une base de données spécialement prévue à cet effet pour le rappel des essuie-glaces. Nous vous informerons ensuite par e-mail du remplacement des essuie-glaces à la date de rappel souhaitée. La base juridique de ce traitement de données est le consentement que vous avez donné en cliquant sur le bouton "Demander un rappel" conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, notre intérêt légitime à pouvoir vous fournir ce service que vous avez demandé. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement ou vous opposer à l'utilisation des données pour le planificateur d'essuie-glaces. Pour ce faire, il vous suffit par exemple d'envoyer un e-mail à : info@scheibenwischer.com Si vous avez indiqué votre prénom et votre nom, nous créerons pour vous, sur la base de vos données, un compte client à des fins administratives et nous y indiquerons que vous êtes inscrit au planificateur d'essuie-glaces et, le cas échéant, à la newsletter. La base juridique pour cela est l'article 6, paragraphe 1, f) du RGPD. Cette base est notre intérêt légitime à organiser efficacement nos processus administratifs internes. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce type d'utilisation des données. Dans ce cas, il vous suffit par exemple de nous envoyer un e-mail à info@scheibenwischer.com. Dans ce cas, nous ne pourrons toutefois pas vous faire parvenir d'informations publicitaires dans le cadre du rappel d'essuie-glace. Si vous avez donné séparément votre accord pour recevoir la newsletter par le biais de la procédure décrite au point 1.3, vous recevrez à intervalles réguliers et en particulier dans le cadre du rappel d'essuie-glace, sur la base de vos indications, des informations publicitaires sur les essuie-glaces adaptés des différentes marques disponibles sur essuie-glace.com ainsi que sur les services et les actions sur essuie-glace.com. Vous disposez des mêmes droits que ceux énoncés au point 1.3. Vous pouvez notamment révoquer à tout moment votre consentement à la réception de la newsletter.

1.3 Bulletin d'information

Nous proposons sur www.scheibenwischer.com une newsletter qui vous informe des nouveautés concernant les produits, les services et les actions de notre entreprise. En vous inscrivant à la newsletter par le biais d'une case à cocher et en confirmant le texte de consentement suivant, nous collectons votre adresse e-mail (obligatoire), votre titre ainsi que votre prénom, votre nom et votre sexe (facultatif). J'accepte que House and Graden Internet Shop GmbH enregistre et traite mon adresse e-mail et, le cas échéant, les informations fournies volontairement pour l'envoi de la newsletter contenant des nouveautés sur les produits, les services et les actions de la société scheibenwischer.com, conformément à la présente information sur la protection des données. Pour l'exécution de la procédure d'inscription et de désinscription à la newsletter, l'envoi de la newsletter et l'analyse d'utilisation qui s'y rapporte, nous utilisons le service de l'entreprise de marketing par e-mail CleverReach. Cette autorisation peut être révoquée à tout moment par mes soins. La collecte de votre adresse e-mail répond tout d'abord à notre intérêt légitime de vous envoyer, après votre inscription, un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail indiquée afin de mettre en œuvre la procédure de double opt-in légalement obligatoire (base juridique : art. 6, al. 1, f) du RGPD), dans lequel nous vous demandons de confirmer que vous avez effectivement demandé l'envoi de la newsletter. Si vous confirmez l'inscription, la newsletter sera alors envoyée durablement à votre adresse e-mail sur la base de ce consentement valablement donné (base juridique : art. 6, al. 1, a) du RGPD) et nous utiliserons éventuellement les données fournies volontairement pour personnaliser et sélectionner les produits appropriés. En revanche, si vous ne confirmez pas votre inscription, celle-ci sera automatiquement supprimée si, selon notre expérience, il n'y a plus lieu de s'attendre à ce que la procédure de double opt-in aboutisse. Dans l'intervalle, vous avez également la possibilité de vous opposer à la conservation de vos données, par exemple en envoyant un message à info@scheibenwischer.com, après quoi nous supprimerons vos données. Afin de documenter la remise de votre déclaration de consentement, nous enregistrons votre adresse IP ainsi que les dates et heures de votre inscription et de sa confirmation dans le cadre de la procédure de double opt-in. Pour la réalisation du processus d'inscription, la conception du contenu de la newsletter, son envoi et l'analyse de la résonance de nos newsletters, nous faisons appel au prestataire de services Mailchimp, exploité par The Rocket Science Group. À cette fin, nous avons conclu avec Mailchimp un accord de traitement des commandes au sens de l'article 28 du RGPD, qui garantit que Mailchimp traite vos données personnelles exclusivement selon nos instructions et conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. Lorsque vous vous abonnez à l'une de nos newsletters, votre adresse e-mail et, le cas échéant, d'autres données personnelles que vous nous avez fournies dans le but de personnaliser la newsletter sont stockées sur les serveurs de Mailchimph.Mailchimp utilise exclusivement des technologies conformes à l'état actuel de la technique pour maintenir la sécurité des données et ne traitera pas vos données à ses propres fins, notamment en les transmettant à des tiers ou en vous écrivant en son nom. CleverReach utilise ces informations pour envoyer notre newsletter et pour analyser le comportement des utilisateurs lors de la réception de la newsletter. Dans le cadre de l'analyse de l'utilisation, Mailchimp collecte des informations techniques, notamment sur le navigateur utilisé, l'adresse IP et le moment de la consultation. Mailchimp détermine si et quand une newsletter ou les liens qu'elle contient sont ouverts. Ces informations sont utilisées exclusivement pour mieux évaluer les attentes des destinataires de la newsletter et pour adapter le contenu en conséquence. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité actuelle de mailchimp ici. Nous utilisons les services de mailchimp en tant que sous-traitant sur la base du motif d'autorisation légal de l'article 6, paragraphe 1, f) du RGPD. Notre intérêt légitime prépondérant réside ici dans l'offre coordonnée de manière centrale d'une newsletter à la fois conforme à la loi et optimisée en fonction des intérêts spécifiques par un fournisseur professionnel, ce qui rend nécessaire le traitement des données en sous-traitance. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de Mailchimp (art. 21 RGPD). Dans ce cas, nous ne pourrons toutefois plus vous faire parvenir la newsletter pour des raisons techniques et organisationnelles. Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez à tout moment révoquer le consentement sur lequel repose l'envoi de la newsletter (art. 7, al. 3 du RGPD) et vous désabonner ainsi de celle-ci. Pour ce faire, cliquez sur le lien contenu dans chaque newsletter. Vous serez alors guidé à travers le processus de désinscription. Vous pouvez également nous transmettre votre révocation par e-mail à info@scheibenwischer.com.

1.4 Chat en ligne

Afin de permettre un conseil personnalisé à nos clients, nous proposons une fonction de chat en direct. Si vous prenez contact avec nous par le biais de notre chat en ligne, vous êtes libre de nous communiquer ou non des données personnelles dans le cadre de la consultation via la fonction de chat. Si vous le faites, nous utiliserons ces données uniquement pour pouvoir vous offrir le service souhaité et traiter votre demande. Nous supprimons les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au traitement de votre demande. La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, f) du RGPD. Si, après le traitement du chat, votre demande nécessite un stockage et un traitement plus poussés des données, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement des données, après quoi nous cesserons de traiter votre demande et supprimerons immédiatement les données conservées à cette fin. Vous pouvez nous faire part de votre opposition par exemple à l'adresse info@scheibenwischer.com. Afin de pouvoir vous proposer un chat sur une base professionnelle et économiquement raisonnable, nous utilisons le service cloud de la plateforme de service client Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, California 94102 ("Zendesk"). La base juridique pour cela est l'art. 6, paragraphe 1, f) du RGPD. Dans la mesure où Zendesk a accès à des données personnelles, Zendesk les traite exclusivement selon nos instructions et en notre nom et non à ses propres fins. Les données sont exclusivement stockées sur des serveurs au sein de l'UE/EEE. Afin de garantir le respect des exigences relatives aux relations de traitement des commandes conformément à l'article 28 du RGPD, nous avons conclu avec Zendesk un accord correspondant sur le traitement des commandes. Vous trouverez également de plus amples informations sur le traitement conforme à la protection des données de vos données par Zendesk sur https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

1.5 Compte client

Lors de l'enregistrement d'un compte client, nous collectons les données suivantes : Prénom et nom de famille Adresse e-mail Sexe (facultatif) Titre (facultatif) Dans le cadre de ce compte client, vous avez la possibilité d'enregistrer d'autres données (p. ex. données de paiement et d'expédition) pour vos achats. Nous enregistrons les données fournies lors de l'enregistrement et déposées dans le compte client (par exemple les données de paiement, l'adresse d'expédition, l'historique des commandes) dans le seul but de pouvoir mettre à votre disposition le service du compte client, ce qui vous permet d'effectuer facilement des commandes dans la boutique en ligne, comme décrit au point 1.6 ci-dessous. Cela découle de notre intérêt légitime à vous offrir un service de commande aussi simple que possible (base juridique : art. 6, al. 1, f) du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, par exemple en effaçant vous-même votre compte client, en supprimant les données enregistrées ou en nous écrivant un e-mail à info@scheibenwischer.com. Si vous souhaitez également vous inscrire à la newsletter en cochant la case correspondante lors de l'enregistrement d'un compte utilisateur, cela se fait sur la base du processus décrit au point 1. c).

1.6 Commande dans la boutique en ligne

Si vous souhaitez passer une commande dans notre boutique en ligne, il est nécessaire, pour la conclusion et l'exécution du contrat, que vous indiquiez vos données personnelles (en particulier votre prénom et votre nom, votre adresse, vos données de paiement) ou que vous utilisiez les données que vous avez enregistrées dans votre compte client et dont nous avons besoin pour le traitement de votre commande. Nous traitons les données que vous avez fournies pour exécuter votre commande. Dans ce contexte, nous transmettons les données nécessaires à l'expédition à des entreprises de logistique (p. ex. DHL) et à des entreprises de suivi des expéditions (p. ex. Zenfulfillment GmbH) afin de pouvoir vous livrer les marchandises commandées chez nous, de suivre à tout moment cette livraison et de vous servir au mieux en tant que client pendant la livraison. Si vous décidez d'effectuer votre paiement via l'un des prestataires de services de paiement proposés (par ex. Paypal, Payolution, BS Payone), nous transmettons les données nécessaires à cet effet au prestataire de services de paiement concerné. En règle générale, vous pouvez obtenir de plus amples informations sur le traitement des données par le prestataire de services de paiement concerné sur son site Internet. Le traitement des données décrites pour le traitement des commandes dans notre boutique en ligne est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD à des fins d'exécution du contrat. En outre, nous utilisons votre nom et prénom ainsi que votre adresse e-mail, collectés dans le cadre des commandes passées sur notre boutique en ligne, pour vous informer à intervalles réguliers par e-mail d'offres similaires à votre commande, notamment de nouveaux produits. De cette manière, nous entretenons notre relation client avec vous. Il s'agit là de notre intérêt légitime. La base juridique pour l'utilisation correspondante de vos données est l'article 6, paragraphe 1, f) du RGPD. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part à l'avenir, vous pouvez vous opposer à leur réception à tout moment en nous envoyant un message informel. Cela ne vous coûtera rien d'autre que les frais de transmission. Pour ce faire, il vous suffit par exemple d'envoyer un e-mail à info@scheibenwischer.com. Nous ne vous enverrons plus d'e-mails de ce type.

2) Collecte via des processus et programmes techniques

2.1 Objectifs fonctionnels

Lors de l'utilisation de notre site web à titre purement informatif, nous collectons et utilisons les données d'accès que votre navigateur Internet nous transmet automatiquement et nous les enregistrons dans ce que l'on appelle un fichier journal sur le serveur. Il s'agit de la demande de fichier du client, de la date et de l'heure de la demande de la consultation de la page, du succès de la consultation de la page, de la quantité de données transmises, du type et de la version du navigateur que vous utilisez, de votre système d'exploitation utilisé ainsi que de l'adresse IP qui vous a été attribuée par le fournisseur et de la page Internet à partir de laquelle vous nous visitez. Ces données sont techniquement nécessaires au fonctionnement de notre site web sur le serveur web. En outre, l'enregistrement à court terme des fichiers journaux est utile pour élucider ultérieurement les tentatives d'attaque sur les serveurs web ou les éventuels abus. Notre intérêt légitime dans ce traitement de données consiste donc à pouvoir vous proposer notre offre sur la base de ces données (base juridique : art. 6, al. 1, f) du RGPD) et seront effacées si elles ne sont plus nécessaires à cet effet.

2.2 Cookies

Des cookies sont utilisés sur notre site web. Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site web et qui collectent des informations sur votre utilisation de notre site web. Ces informations nous aident à mieux comprendre les besoins des utilisateurs et les comportements techniques de notre site web, afin d'améliorer le contenu, la convivialité et la fonctionnalité du site web sur la base de ces informations. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies utilisés sur le site scheibenwischer.com sont principalement des cookies de session qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ceux-ci créent un identifiant de session pour votre navigateur, qui permet d'attribuer différentes demandes de votre navigateur à une session, de sorte que vous soyez reconnu lorsque vous revenez sur notre site avec votre navigateur. Le contenu de votre panier d'achat ou votre connexion à votre compte d'utilisateur, par exemple, peuvent être enregistrés à cet effet. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou que vous fermez votre navigateur. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur de manière à ce que ces cookies ne soient pas du tout enregistrés ou qu'ils soient supprimés à la fin de votre session Internet. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de nos pages web.

2.2.1 Cookies d'analyse web

Nous utilisons des services d'analyse web pour notre site web. Les services d'analyse web utilisent des cookies qui permettent d'évaluer votre comportement d'utilisateur sur scheibenwischer.com comme suit :

2.2.1.1 Hotjar

Nous utilisons le service d'analyse Hotjar de Hotjar pour améliorer la convivialité de notre site web. L'analyse web effectuée par Hotjar permet de suivre les mouvements sur les sites web sur lesquels Hotjar est utilisé (ce que l'on appelle le "heatmapping"). Le service Hotjar peut reconnaître votre navigateur Internet, enregistrer le comportement de l'utilisateur par des mouvements de souris et de défilement ainsi que par des saisies au clavier, de même que le type d'appareil, la localisation géographique et les paramètres linguistiques sur les sites Internet sur lesquels vous naviguez, et créer sur cette base des profils d'utilisation pseudonymisés. Une identification personnelle de l'utilisateur allant au-delà n'a lieu à aucun moment. Il n'y a pas non plus de recoupement avec d'autres données personnelles. Les informations générées sont transmises aux serveurs Hotjar en Irlande et y sont stockées pour une durée maximale de 365 jours. Hotjar traite les données exclusivement en notre nom et selon nos instructions, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. Pour garantir cela, nous avons conclu un accord avec Hotjar sur le traitement des commandes conformément à l'article 28 du RGPD. Il est possible de s'opposer à tout moment à la collecte et au traitement des données via Hotjar, avec effet pour l'avenir. Vous pouvez notamment le faire en plaçant un cookie opt-out pour le service Hotjar. Vous trouverez des instructions détaillées à ce sujet sur http://www.hotjar.com/opt-out. Vous avez également la possibilité de bloquer l'analyse web par le service Hotjar à l'aide d'un "en-tête Do Not Track", de sorte qu'aucune donnée sur votre parcours Internet ne soit enregistrée. Il s'agit d'un paramètre que tous les navigateurs courants supportent dans leurs versions actuelles. Pour ce faire, votre navigateur envoie une demande à Hotjar en lui indiquant de désactiver le suivi de l'utilisateur concerné. Si vous utilisez notre site web avec différents navigateurs et/ou terminaux, vous devez effectuer les démarches mentionnées séparément pour chaque navigateur ou chaque terminal. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données à l'adresse http://www.hotjar.com/privacy. Si vous avez des questions, vous pouvez également vous adresser directement au responsable de la protection des données de Hotjar : support@hotjar.com.

2.2.1.2 Google Universal Analytics

Sur scheibenwischer.com, Google Universal Analytics est utilisé, un service d'analyse web de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Universal Analytics utilise des cookies. Comme nous avons configuré l'utilisation de l'outil de manière à ce qu'aucun ID utilisateur ne vous soit attribué, vos données, sessions et interactions ne sont pas attribuées à un ID utilisateur créé sur une base pseudonyme sur l'ensemble des terminaux utilisés. Votre comportement d'utilisation n'est donc pas non plus évalué sur la base d'un tel ID utilisateur pour tous les appareils. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de nos sites web sont régulièrement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En raison de l'activation de l'anonymisation IP ("masquage IP") sur notre site web, votre adresse IP sera toutefois raccourcie au préalable par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est qu'à titre exceptionnel que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et n'est abrégée qu'à cet endroit. Pour ces cas, Google s'est soumis au bouclier de protection de la vie privée UE-USA. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Google utilise les informations obtenues par l'utilisation des cookies en notre nom pour analyser votre utilisation de notre site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. C'est là que réside notre intérêt légitime à traiter les données en faisant appel à Google en tant que sous-traitant (base juridique : art. 6, al. 1, f) du RGPD). Nous avons conclu avec Google un accord correspondant sur le traitement des commandes conformément à l'article 28 du RGPD, qui garantit que Google traite vos données personnelles exclusivement en notre nom, en suivant strictement les instructions et en conformité avec la législation en vigueur sur la protection des données. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant votre navigateur en conséquence. Nous pouvons toutefois vous informer que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions du site web dans leur intégralité. En outre, vous pouvez empêcher la saisie et le traitement des données décrites ci-dessus par Google en téléchargeant et en installant un plug-in de navigateur disponible ici. En outre, vous pouvez obtenir ici un cookie opt-out, dont l'installation vous permet d'empêcher la collecte de données par Google, ce qui est particulièrement utile dans les cas où le module complémentaire de désactivation ne fonctionne pas, par exemple sur les terminaux mobiles. Si vous utilisez notre site web avec différents navigateurs/terminaux, vous devez suivre les étapes décrites pour tous les navigateurs/terminaux. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données lors de l'utilisation de Google Universal Analytics à l'adresse https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=de&ref_topic=6010376. Vous trouverez également de plus amples informations sur la protection de vos données lors de l'utilisation des services Google en cliquant sur les liens suivants : www.google.com/analytics/terms/de.html www.google.de/intl/de/policies/

2.2.1.3 Doubleclick by Google

Sur notre site web, nous utilisons en outre l'outil de marketing en ligne DoubleClick by Google. DoubleClick utilise des cookies pour diffuser des annonces pertinentes pour les utilisateurs, pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes ou pour éviter qu'un utilisateur ne voie plusieurs fois les mêmes annonces. Grâce à un identifiant de cookie, Google saisit quelles annonces sont diffusées dans quel navigateur et peut ainsi éviter qu'elles soient affichées plusieurs fois. En outre, DoubleClick peut, à l'aide des ID de cookie, saisir les conversions qui ont un rapport avec les demandes d'annonces. C'est par exemple le cas lorsqu'un utilisateur voit une annonce DoubleClick et qu'il consulte ensuite le site web de l'annonceur avec le même navigateur et y effectue un achat. Selon Google, les cookies DoubleClick ne contiennent aucune information personnelle. En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Google grâce à l'utilisation de cet outil et vous informons donc en fonction de l'état de nos connaissances : en intégrant DoubleClick, Google reçoit l'information que vous avez consulté la partie correspondante de notre site Internet ou que vous avez cliqué sur une annonce de notre part. Si vous êtes enregistré auprès d'un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Google ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur découvre et enregistre votre adresse IP. Vous pouvez empêcher la participation à cette procédure de suivi de différentes manières : a) en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence, en particulier la suppression des cookies tiers a pour conséquence que vous ne recevez pas d'annonces de fournisseurs tiers ; b) en désactivant les cookies pour le suivi des conversions en paramétrant votre navigateur de manière à ce que les cookies du domaine www.googleadservices.com soient bloqués, https://www.google. de/settings/ads, ce paramètre étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ; c) en désactivant les annonces basées sur les centres d'intérêt des fournisseurs qui font partie de la campagne d'autorégulation "About Ads", via le lien http://www.aboutads.info/choices, ce paramètre étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ; d) en les désactivant de manière permanente dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome, via le lien http://www.google.com/settings/ads/plugin. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de cette offre dans leur intégralité. La base juridique pour le traitement de vos données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur DoubleClick by Google sur les sites https://www.google.de/doublecklick et http://support.google.com/adsense/answer/2839090, ainsi que sur la protection des données chez Google en général : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Vous pouvez également consulter le site web de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse http://www.networkadevrtising.org. Google s'est soumis au Privacy Shield UE-US, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

2.2.2 Plug-in de médias sociaux

Sur scheibenwischer.com, nous utilisons des plug-ins de réseaux de médias sociaux qui vous permettent de recommander à vos amis et connaissances les offres proposées sur scheibenwischer.com. Par le biais des plug-ins, nous vous offrons donc la possibilité d'interagir avec vos contacts dans les réseaux sociaux correspondants, de sorte que vous puissiez procéder à une évaluation de notre offre et que nous puissions améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. C'est là que réside notre intérêt légitime. La base juridique pour l'utilisation des plug-ins est l'article 6, paragraphe 1, f) du RGPD. Les plug-ins sont généralement identifiés par un logo du fournisseur correspondant. Afin que vous puissiez contrôler les données le plus largement possible, nous affichons, lors du chargement de la page, des images grisées des fonctions respectives (bouton Facebook-Like, Google +1, bouton Twitter) à la place des plug-ins sociaux réels. Ce n'est qu'en cliquant sur la case à cocher à côté des symboles que l'échange de données est activé par le chargement du plug-in correspondant avec le site web. Dans ce cas, vous faites en sorte que votre navigateur Internet établisse une connexion avec les serveurs du réseau social concerné et transmette des données d'utilisation à l'exploitant respectif du réseau de médias sociaux. Si vous activez un plug-in en cliquant dessus, le fait que vous ayez consulté la page concernée de notre offre en ligne et les données collectées au cours de la consultation informative d'un site web (cf. point 2.1 ci-dessus) sont transmis aux exploitants des médias sociaux. Nous n'avons aucune influence sur les données collectées et les processus de traitement des données et nous ne connaissons pas non plus l'étendue complète de la collecte des données, les objectifs du traitement ainsi que les délais de stockage. Nous ne disposons pas non plus d'informations sur la suppression des données collectées par le fournisseur de plug-ins. Le fournisseur de plug-ins enregistre les données collectées à votre sujet sous forme de profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de conception de son site web en fonction des besoins. Une telle évaluation a lieu en particulier (également pour les utilisateurs non connectés) pour la présentation d'une publicité adaptée aux besoins et pour informer d'autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils d'utilisateurs, que vous devez exercer en vous adressant au fournisseur de plug-in concerné. La transmission des données a lieu indépendamment du fait que vous possédiez un compte auprès du fournisseur de plug-ins ou que vous y soyez connecté. Si vous êtes connecté chez le fournisseur de plug-ins, vos données collectées via les plug-ins seront directement attribuées à votre compte utilisateur existant chez le fournisseur de plug-ins. Si vous cliquez sur le bouton activé et que vous créez un lien vers la page, le fournisseur de plug-ins enregistre également cette information dans votre compte utilisateur et la communique à vos contacts, le cas échéant publiquement. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement après avoir utilisé un réseau social, en particulier avant d'activer le bouton, car vous pouvez ainsi éviter une attribution à votre profil auprès du fournisseur de plug-ins. Vous trouverez de plus amples informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte des données et de leur traitement par le fournisseur de plug-in dans les déclarations de protection des données communiquées par les fournisseurs de plug-in sociaux énumérés ci-dessous. Vous y trouverez également des informations supplémentaires sur vos droits en la matière et sur les possibilités de paramétrage pour la protection de votre vie privée.

2.2.2.1 Facebook

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte des données à l'adresse suivante : http://www.facebook.com/policy.php, http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Facebook s'est soumis au bouclier de protection de la vie privée UE-USA, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

2.2.2.2 Twitter

Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, États-Unis. Sur http://twitter.com/account/settings, vous avez la possibilité de modifier vos paramètres de confidentialité. Pour plus d'informations, consultez la déclaration de confidentialité de Twitter à l'adresse https://twitter.com/de/privacy. Twitter s'est soumis au bouclier de protection de la vie privée UE-USA, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

2.2.2.3 Google Plus Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States.

Pour plus d'informations sur ce plug-in, veuillez consulter les informations sur la protection des données de Google Plus à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=de. Google s'est soumis au bouclier de protection de la vie privée UE-USA, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

3. transmission de données

Pour le traitement de nos affaires, nous devons transmettre certaines données à des tiers dans le strict respect de la législation en vigueur sur la protection des données, en plus des outils et fonctionnalités utilisés sur scheibenwischer.com : Lors du suivi et de la conception technique de notre présence en ligne ainsi que lors de l'intégration de sondages en ligne sur notre site Internet, il peut être nécessaire que des prestataires de services externes aient accès à des données personnelles (en particulier des prestataires de services informatiques). Dans ce cas, le traitement des données personnelles se fait exclusivement selon nos instructions expresses et sur la base d'un accord de traitement des commandes conformément à l'article 28 du RGPD, par lequel le service nous garantit la fourniture du service en conformité avec la législation en vigueur sur la protection des données. Le recours à des prestataires professionnels de ces services est expressément prévu par la loi dans notre intérêt légitime de professionnaliser notre offre pour vous et de pouvoir la proposer de manière judicieuse sur le plan de la gestion (base juridique : art. 6, al. 1, f) du RGPD). Dans ce cas également, nous restons responsables de la protection de vos données. Nous nous réservons en outre le droit de divulguer vos données personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire ou si les autorités ou les organes chargés de l'application de la loi nous demandent de les divulguer conformément à la loi. 4) Lieu de traitement des données et sécurité des données Le traitement de vos données a lieu principalement en Allemagne. Vos données ne sont transmises à un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen que si celui-ci offre un niveau de protection adéquat au sens des articles 45 et suivants du RGPD. RGPD est donné. Les données collectées sur notre site peuvent être transmises sur cette base aux États-Unis (Facebook inc., Twitter Inc., Google Inc., Zendesk Inc.). Pour protéger vos données d'un accès non autorisé et d'une utilisation abusive, nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles étendues et conformes à l'état de la technique, conformément à la législation européenne sur la protection des données (art. 32 RGPD). 5. droits des personnes concernées (information sur les données enregistrées, rectification des données, révocation, blocage, effacement, limitation, transférabilité) et interlocuteurs Vous pouvez à tout moment demander gratuitement des informations sur l'étendue, l'origine et les destinataires des données enregistrées ainsi que sur la finalité de leur enregistrement (art. 15 RGPD). Vous pouvez exiger à tout moment que des données inexactes soient rectifiées (art. 16 RGPD). En outre, vous avez la possibilité de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (art. 20 RGPD). Vous pouvez vous opposer à l'utilisation future de vos données personnelles (art. 21 RGPD), demander leur effacement partiel ou total (art. 17 RGPD), la limitation de leur traitement ou leur blocage (art. 18 RGPD). Nous examinerons cette demande et, dans la mesure où il n'existe pas d'autre base légale pour la poursuite du traitement, nous y donnerons suite. Nous vous informerons du résultat. Indépendamment de cela, vous avez à tout moment le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD (article 77, paragraphe 1, du RGPD). En règle générale, il n'est pas nécessaire de respecter une forme particulière pour faire valoir vos droits en tant que personne concernée. Écrivez-nous par exemple par e-mail à l'adresse info@scheibenwischer.com.

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